Retourbeleid

Bij Lavesse Wellness streven we naar 100% klanttevredenheid. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je onder bepaalde voorwaarden gebruikmaken van je herroepingsrecht.

1. 14 Dagen Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren en retour te melden. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

2. Uitzondering: Hygiëneproducten (Belangrijk!)

Let op: Lavesse Wellness verkoopt intieme wellnessproducten. Vanwege gezondheidsbescherming en hygiëne vallen deze producten onder de wettelijke uitzondering van het herroepingsrecht (Artikel 6:230p BW).

Wij accepteren geen retouren van producten waarvan de originele verzegeling (seal) of verpakking na levering is verbroken of geopend. Zodra de verzegeling is verbroken, is de verkoop definitief en kan het product niet meer geretourneerd of geruild worden.

3. Voorwaarden voor een geldige retour

•  
• Het product zit in de originele, ongeopende verpakking en de verzegeling is intact.
•  
• Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
•  
• Je hebt het bestelnummer en aankoopbewijs bijgevoegd.

4. Hoe meld ik een retour aan?

Stuur een e-mail naar hello@lavesse.nl met daarin je naam, bestelnummer en de reden van retour (optioneel). Wij sturen je vervolgens de retourinstructies en het retouradres.

5. Retourkosten

De kosten voor de retourzending van jouw thuis naar onze webwinkel zijn voor je eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Wij raden aan om retouren altijd met Track & Trace te verzenden, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor kwijtgeraakte retourzendingen.

6. Terugbetaling

Als wij je retourzending in goede orde (en ongeopend) hebben ontvangen en goedgekeurd, storten wij het volledige orderbedrag (inclusief eventuele initiële verzendkosten) binnen 14 dagen terug op de bankrekening of creditcard waarmee de originele betaling is gedaan..